Política de Privacidad

Última actualización: 15 de enero de 2025

En pilenthor nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar el manejo responsable de su información personal. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para brindarle nuestros servicios de procesamiento de lenguaje natural de manera efectiva:

  • Datos de identificación personal: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono
  • Información profesional: empresa, cargo, sector de actividad
  • Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, patrones de navegación
  • Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
  • Datos de comunicación: mensajes enviados a través de formularios de contacto

Esta información se recopila cuando usted nos la proporciona voluntariamente o a través de su interacción con nuestro sitio web y servicios.

2. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos legítimos:

Finalidad Base Legal Datos Utilizados
Prestación de servicios educativos Ejecución de contrato Datos de contacto y profesionales
Comunicación comercial Consentimiento Email y preferencias
Mejora de servicios Interés legítimo Datos de uso y técnicos
Cumplimiento legal Obligación legal Todos los aplicables

Nunca utilizamos su información para fines distintos a los declarados sin obtener previamente su consentimiento expreso.

Sus datos personales nunca serán vendidos, alquilados o cedidos a terceros con fines comerciales sin su autorización previa.

3. Base Legal y Consentimiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales establecidas por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

  • Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales y newsletters
  • Ejecución contractual: Para la prestación de nuestros servicios educativos
  • Interés legítimo: Para la mejora de nuestros servicios y análisis de uso
  • Obligación legal: Para el cumplimiento de normativas fiscales y comerciales

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

4. Compartición de Datos con Terceros

Colaboramos con proveedores de servicios seleccionados que nos ayudan a operar nuestro negocio. Estos terceros tienen acceso limitado a su información únicamente para realizar tareas específicas:

  • Proveedores de hosting y servicios en la nube (con servidores en la UE)
  • Servicios de análisis web para mejorar la experiencia del usuario
  • Plataformas de email marketing para comunicaciones autorizadas
  • Procesadores de pagos con certificación PCI DSS
  • Servicios de soporte técnico y atención al cliente

Todos nuestros colaboradores están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de su información personal conforme a estándares europeos.

5. Sus Derechos como Titular

De acuerdo con la legislación española y europea de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos:

  • Acceso: Solicitar información sobre qué datos personales procesamos
  • Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
  • Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales
  • Limitación: Restringir el procesamiento en ciertas circunstancias
  • Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
  • Oposición: Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en help@pilenthor.sbs. Responderemos a su solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días naturales.

6. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

  • Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
  • Sistemas de autenticación multifactor para acceso administrativo
  • Copias de seguridad regulares y planes de recuperación
  • Auditorías de seguridad periódicas realizadas por terceros
  • Formación continua del personal en protección de datos
  • Políticas estrictas de acceso basadas en el principio de mínimo privilegio

Nuestros servidores están ubicados en centros de datos certificados ISO 27001 dentro del Espacio Económico Europeo, garantizando el cumplimiento de los más altos estándares de seguridad.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recopilada:

Tipo de Datos Periodo de Retención Justificación
Datos de contacto Hasta 3 años tras última interacción Relación comercial
Datos de facturación 6 años Obligación legal fiscal
Logs de acceso 12 meses Seguridad y soporte técnico
Comunicaciones marketing Hasta revocación consentimiento Base en consentimiento

Una vez transcurridos estos plazos, procederemos a la eliminación segura de su información personal, salvo que exista una obligación legal de conservación por periodo superior.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Estas herramientas nos permiten:

  • Recordar sus preferencias y configuraciones
  • Analizar el rendimiento y uso del sitio web
  • Personalizar contenido y publicidad relevante
  • Facilitar funciones de redes sociales

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, la desactivación de ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

9. Transferencias Internacionales

Ocasionalmente, podemos transferir su información personal fuera del Espacio Económico Europeo para la prestación de ciertos servicios especializados.

En estos casos, garantizamos un nivel adecuado de protección mediante:

  • Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
  • Certificaciones de adequacy decisions
  • Códigos de conducta y mecanismos de certificación
  • Garantías específicas para protección de datos personales

Puede solicitar una copia de las salvaguardas implementadas contactando con nuestro equipo de protección de datos.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin el consentimiento parental correspondiente.

Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin autorización apropiada, procederemos inmediatamente a eliminar dicha información de nuestros sistemas.

Si es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contacte inmediatamente con nosotros para que podamos tomar las medidas necesarias.

11. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos o requisitos legales.

Cualquier modificación sustancial será comunicada con al menos 30 días de antelación a través de:

  • Notificación prominente en nuestro sitio web
  • Email a los usuarios registrados
  • Actualización de la fecha de "última modificación"

Su uso continuado de nuestros servicios después de la fecha efectiva constituirá su aceptación de los cambios realizados.

Contacto para Asuntos de Privacidad

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos:

Email: help@pilenthor.sbs
Teléfono: +34 966 679 750
Dirección: C. Fundadores, 29, 28028 Madrid, España

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos no cumple con la normativa vigente.